Politique de remboursement
Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu — non utilisé, non endommagé, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera également nécessaire.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Articles non éligibles au retour :
- Articles en promotion ou soldés
- Cartes-cadeaux
Procédure de retour :
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@mumumatcha.eu en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande validée, vous recevrez par e-mail les instructions détaillées pour effectuer le retour.
- Assurez-vous que le produit est soigneusement emballé avant l’envoi.
- Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.